Cambios y Devoluciones
En encantoboho.com, queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, ofrecemos un proceso de cambios y devoluciones claro, seguro y ágil, para que puedas recibir tus productos en perfectas condiciones o cambiarlos si no cumplen tus expectativas.
Si deseas realizar un cambio, dispones de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y acompañados de todas las etiquetas y accesorios. Esto garantiza que el artículo pueda ser gestionado adecuadamente y mantenido en óptimas condiciones para otros clientes si es necesario.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, debes notificar tu solicitud a través de nuestro formulario online disponible en la sección de ayuda. Una vez recibido el aviso, nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y las instrucciones para el envío del producto de vuelta. Te recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que se complete la gestión, para asegurar la trazabilidad del paquete.
En caso de devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra, dentro de un plazo aproximado de 10 a 15 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. Si el producto se encuentra en perfecto estado, se procesará el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío en compras promocionales que hayan sido entregadas sin coste adicional.
Si lo que deseas es un cambio por otro artículo, una vez recibida tu devolución y verificada, enviaremos el nuevo producto según la disponibilidad de stock y las preferencias indicadas en tu solicitud. Si hay diferencias de precio, se ajustará el importe correspondiente al nuevo artículo elegido.
En encantoboho.com, nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente cercano y eficiente, asegurando que cualquier incidencia relacionada con cambios o devoluciones se gestione con rapidez y profesionalidad. Nuestro objetivo es que tu experiencia de compra online sea totalmente segura, cómoda y satisfactoria, proporcionándote la confianza de que tus productos llegarán en óptimas condiciones y que cualquier gestión posterior será clara y sencilla.
Con encantoboho.com, comprar y cambiar tus productos de Brownie Spain es un proceso confiable, pensado para tu comodidad y satisfacción en todo momento.